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Política de envío
Última actualización: 16.04.2025
En Sukha Growshop, procesamos los pedidos con rapidez y compromiso. A continuación te detallamos nuestras políticas de envío:
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1. Procesamiento del Pedido
• Nos demoramos 1 día hábil en entregar los pedidos a la empresa de transporte.
• Los plazos de entrega dependen del destino y de la empresa de transporte, y no están bajo control directo de Sukha Growshop.
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2. tabla envío gratis
| Región | Envío gratis sobre |
|---|---|
| I – Tarapacá | $250.000 |
| II – Antofagasta | $150.000 |
| III – Atacama | $100.000 |
| IV – Coquimbo | $80.000 |
| V – Valparaíso (Provincia de Marga Marga & Valparaíso) | $50.000 |
| Metropolitana de Santiago (Radio Urbano) | $50.000 |
| VI – Libertador General Bernardo O’Higgins | $80.000 |
| VII – Maule | $80.000 |
| VIII – Biobío | $80.000 |
| IX – La Araucanía | $80.000 |
| XIV – Los Ríos | $100.000 |
| X – Los Lagos | $100.000 |
| XI – Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo | $250.000 |
| XII – Magallanes y de la Antártica Chilena | $250.000 |
| XV – Arica y Parinacota | $250.000 |
| XVI – Ñuble | $70.000 |
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3. Condiciones de Envío Gratis
• El envío gratis excluye productos considerados carga pesada:
Sacos de sustrato (cualquier marca)
Bandejas de riego
kits de cultivo
• En estos casos, se aplicará un cargo adicional por carga pesada, calculado al momento de la compra.
• Los productos considerados carga pesada pueden ser enviados a todo Chile, previa coordinación mediante WhatsApp o correo electrónico. Te recomendamos contactarnos antes de comprar para coordinar el despacho de forma adecuada.
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4. Áreas de Envío Gratis Detalladas
Región Metropolitana (RM) – Radio Urbano
Comunas incluidas en envío gratis:
Quilicura, Pudahuel, Maipú, San Bernardo, Puente Alto, La Florida, Peñalolén, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Huechuraba, Conchalí, Renca, Independencia, Recoleta, Cerro Navia, Quinta Normal, Lo Prado, Estación Central, Santiago, Providencia, Ñuñoa, Macul, San Joaquín, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, Cerrillos, Lo Espejo, La Cisterna, San Ramón, La Granja, La Pintana, El Bosque, Vitacura.
Otras comunas de RM no mencionadas tendrán un cargo adicional de $2.900 CLP.
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V Región – Provincia de Marga Marga y Valparaíso
Comunas incluidas en envío gratis:
Limache, Olmué, Quilpué, Villa Alemana, Casablanca, Concón, Puchuncaví, Quintero, Valparaíso, Viña del Mar.
Otras comunas de la V Región no mencionadas tendrán un cargo adicional de $2.900 CLP.
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5. Delivery 24 Horas – Quilpué, Villa Alemana y Peñablanca
Sukha Growshop ofrece delivery en un plazo de hasta 24 horas para compras realizadas en Quilpué, Villa Alemana y el sector de Peñablanca, exclusivamente dentro del radio urbano y zonas céntricas de dichas localidades.
Los sectores rurales, parcelas, condominios alejados o direcciones ubicadas fuera del radio urbano no califican para la tarifa de despacho urbano ni para el servicio de delivery en 24 horas.
Es responsabilidad del cliente seleccionar la opción de envío que corresponda a su dirección de entrega. Si se selecciona una tarifa de envío que no corresponde a la ubicación del destinatario, Sukha Growshop podrá cancelar el pedido y realizar la devolución correspondiente.
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6. Demoras y Excepciones
• En caso de demoras atribuibles a la empresa de transporte, se deberá esperar a que:
• El paquete sea redirigido correctamente, o
• Sea devuelto al remitente.
• Se gestionará reembolso total solo si la empresa de transporte marca el envío como “Devuelto al remitente”.
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7. Productos Faltantes
Si al recibir tu pedido falta algún producto, debes escribirnos a:
gestion@sukhagrowshop.cl
Adjunta una foto del paquete recibido.
• Si el valor de los productos faltantes supera los $10.000, se realizará un nuevo envío sin costo.
• Si el valor es menor a $10.000, se coordinará la devolución del dinero correspondiente.
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8. Productos Frágiles
• Los productos frágiles o de vidrio no cuentan con cobertura de seguros por parte de la empresa de transporte.
• El riesgo lo asume el cliente, salvo que contrate un seguro adicional por daños en el envío.
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9. Retiro en Tienda
• Puedes elegir retiro en tienda, el cual debe realizarse en un plazo máximo de 5 días desde la confirmación.
• El retiro se realiza dentro del horario de atención correspondiente a cada tienda.
